Survey Kepuasan Masyarakat Tahun 2026 (Januari - Juni 2026)

Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Dinas Lingkungan Hidup Kota Banjarmasin Periode Januari–Juni Tahun 2026, diperoleh nilai 87,86 dengan kategori mutu pelayanan B (Baik). Hasil tersebut menunjukkan bahwa secara umum masyarakat merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh Dinas Lingkungan Hidup Kota Banjarmasin.

Penilaian tertinggi diberikan pada unsur Perilaku Pelaksana dengan nilai 3,57, diikuti unsur Biaya/Tarif sebesar 3,55 dan Kompetensi Pelaksana sebesar 3,54. Capaian ini menunjukkan bahwa masyarakat menilai petugas pelayanan telah memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan kompeten.

Meskipun demikian, terdapat beberapa unsur yang masih perlu mendapat perhatian untuk peningkatan kualitas pelayanan, yaitu Prosedur Pelayanan, Waktu Penyelesaian Pelayanan, dan Kesesuaian Pelayanan. Ketiga unsur tersebut akan menjadi prioritas dalam penyusunan rencana tindak lanjut perbaikan pelayanan pada periode berikutnya.

Dinas Lingkungan Hidup Kota Banjarmasin menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei ini. Hasil SKM akan menjadi bahan evaluasi dan dasar pengambilan kebijakan dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas, responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.